o Balanced Scorecard em português seria algo como "Indicadores Balanceados de Desempenho" que é uma ferramenta bastante utilizada nas organizações e foi criada no ano de 1992 por David Norton e Robert Kaplan.
Sendo sua principal finalidade a de medir a gestão de uma companhia por meio de estratégias, ou seja, além de verificar os indicadores ela também auxiliar a criar planejamentos de uma forma geral, que foca em outras áreas e não apenas no financeiro.
Existem uma vertente de ferramentas específicas que conseguem fazer todo o tipo de desempenho organizacional já que controlam as finanças da empresa, medindo os impactos dos investimentos e levantando dados orçamentários, conseguem avaliar a qualidade e eficência dos processos internos e garantir o bom andamento da empresa, é o caso do programa Balanced Scorecard e do Benchmarking.
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Introdução à Administração
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