ISO 9000 - QUESTÃO V ou F:

Leia o excerto a seguir: 
“A família ISO 9000 foi criada em 1987 e já passou duas revisões: a primeira em 1994 e a segunda (mais atual) em 2000. Suas normas definem os padrões de um sistema de qualidade que orientam o desempenho de uma empresa em requisitos específicos nas áreas de projeto/desenvolvimento, produção, instalação e serviço”. 
 SILVA, R. O. Teorias da administração. 1 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008. p. 421 
  
Com a finalidade de obter a certificação, é necessário que as organizações desenvolvam certas características para obter eficácia e eficiência no trabalho. Assim, considerando o excerto apresentado e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
  
I. (  ) O sistema de gestão da qualidade apresenta princípios e diretrizes da qualidade que as organizações podem utilizar de modo efetivo na tomada de decisão. 
II. (  ) O processo de certificação intensifica os erros e procedimentos desnecessários na cadeia produtiva para melhorar a eficiência alocativa dos recursos internos. 
III. (  ) A certificação de qualidade é um importante instrumento para organizações que têm como objetivo melhorias contínuas em seu modelo de produção ao longo do tempo. 
IV. (  ) O objetivo dos sistemas de gestão da qualidade é verificar todos os processos e fixar a qualidade dos produtos e serviços no ambiente organizacional externo à empresa. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

A)  V, V, F, F

B)  V, F, F, V

C)  V, F, V, F

D)  V, F, V, V

E)   F, V, V, F