Apesar de tanto se falar sobre a necessidade do trabalho em equipe, é comum encontrarmos organizações em que os departamentos funcionam como “ilhas em arquipélago”, trocando informações, mais não interagindo entre si. Esta ideia leva as organizações a tratar frequentemente o projeto do produto ou serviço de forma separada do projeto dos processos que os produzem. Todavia, torna-se imperativo reconhecer que as duas atividades são claramente inter-relacionadas. Pequenas mudanças no projeto de produtos e serviços podem resultar em mudanças profundas na forma de produzi-los, assim como o projeto de um processo pode restringir a liberdade do projeto do produto ou serviço.

A sobreposição destas atividades é maior nas organizações produtoras de bens ou nas organizações que produzem serviços? Justifique a resposta.