O correto quanto ao Procon

Tratando-se de dano patrimonial, serão utilizadas as regras da responsabilidade civil pelo vício do produto e serviço (conforme os art. 18 a 25 da Lei n. 8.078/90), por outro lado, tratando-se de acidente de consumo, ou seja, de fato que acarreta dano extrapatrimonial puro ou cumulado com dano patrimonial, as regras a serem aplicadas serão as dos artigos 12 a 17 da mesma lei.

Tratando-se de ações coletivas para proteção dos interesses dos consumidores é necessário procurar informações nos regimentos internos do Ministério Público Federal.

Tratando se de direitos básicos dos consumidores, serão utilizadas as regras estabelecidas na Constituição Federal, que serviram de base para elaboração do Código de Defesa do Consumidor e nele estão previstos no artigo 1º.

Tratando-se de infrações penais é necessário recorrer ao Código Penal e leis esparsas, pois não há previsão sobre tal matéria no Código de Defesa do Consumidor.

Tratando-se de cláusulas abusivas os consumidores, fornecedores, defensores do direito do consumidor e operadores do direito deverão se pautar nas normas previstas no artigo 110 da Lei8.078/90.