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Considerando o artigo de André Cauduro D’Angelo (2003), A ética no marketing, leia o trecho extraído de

Philip Kotler e Gary Armstrong em Princípios de marketing (2012, p.111-112).

“O comportamento de compra do consumidor se refere ao comportamento de compra dos consumidores finais – indivíduos e famílias que compram bens e serviços para consumo pessoal. Todos esses consumidores finais juntos constituem o mercado consumidor [...]. Os consumidores ao redor do mundo variam muito em relação à idade, à renda, ao nível de instrução e aos gostos [...]. As compras do consumidor são extremamente influenciadas pelas características culturais, sociais, pessoais e psicológicas.

Acerca do assunto, assinale a alternativa que apresente um exemplo de característica pessoal que influencia o comportamento do consumidor.

 

a.

Crenças.

 

b.

Religião.

 

c.

Situação financeira.

 

d.

Família.

 

e.

Motivação.

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