Negócios Eletrônicos

A necessidade de atualização e reinvenção da presença digital é uma constante para as empresas que atuam com negócios eletrônicos. Quanto mais elas se relacionam com consumidores por meio de seu site e perfis nas mídias sociais, mais elas têm informações por meio das quais podem elaborar campanhas, criar conteúdos e estarem próximas do público-alvo.

 

A respeito desse cenário, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas:

 

I – (___) Atualmente, as campanhas de marketing das empresas devem considerar também conteúdos para equipamentos de tecnologia móvel, favorecendo o contato com os clientes.

 

II – (___) O custo da presença online especificamente para equipamentos de tecnologia móvel vem sendo um fator que leva empresas a desistirem desse mercado e realizarem negócios eletrônicos tradicionais.

 

III – (___) O foco das empresas em conteúdos para o marketing digital levou à necessidade de se fazer campanhas de conscientização por parte do governo, informando às pessoas de que devem adquirir equipamentos mobile.

 

IV – (___) O uso do marketing para tecnologia móvel permite não somente o envio de informações aos consumidores, mas também a comunicação por via de mão dupla entre as empresas e seus clientes.

Escolha uma:

a. V – V – F – V.

b. F – V – F – F.

c. V – F – F – V.

Gabarito: V – F – F – V.Comentário: As afirmativas I e IV são verdadeiras. A afirmativa II é falsa, visto que o marketing mobile é uma tendência de mercado e, por isso, as empresas investem cada vez mais em iniciativas dessa natureza. A afirmativa III é falsa, uma vez que o crescimento do uso de equipamentos de tecnologia móvel por parte de pessoas e empresas é uma tendência de mercado que vem se consolidando e, hoje, já representa uma realidade devido ao perfil do consumidor e mudanças nos negócios em si.

d. F – F – V – V.

e. V – V – F – F.

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A resposta correta é: V – F – F – V..

Questão 2

Correto

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Texto da questão

De maneira simples, as redes sociais são interfaces web nas quais as pessoas podem se cadastrar e manter relacionamentos com outras, de diferentes locais, formando-se assim grupos de amigos específicos. A partir daí, no mesmo ambiente vão surgindo grupos maiores ou comunidades com interesses comuns, que compartilham informações entre si. Olhando dessa maneira, percebemos que, apesar de todo o aspecto tecnológico muitas vezes associado às redes sociais, na prática elas são simplesmente outro espaço de interação que vem paulatinamente ocupando a lacuna deixada pelos espaços físicos, como as praças, agora pouco utilizadas. As chamadas redes sociais se caracterizam pela reunião de pessoas em torno de um mesmo fim, assunto, interesse, objetivo. São canais de relacionamento digitais, onde os membros se encontram para discutir assuntos em comum. Nesse contexto, as redes sociais nada mais são do que um conjunto de pessoas que estão interligadas digitalmente por conta de suas afinidades em comum. Avalie as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que cita exemplos de redes sociais de caráter profissional e de potencial publicitário, respectivamente:

Escolha uma:

a. Youtube, Whatsapp.

b. Facebook, Youtube.

c. Twitter, Linkedin.

d. Amazon, Twitter.

e. Linkedin, Facebook.

Comentário: O linkedin é uma rede social voltada diretamente para meios profissionais, busca de empregos, divulgação de vagas de trabalho, oportunidades e publicações de conteúdos voltados ao âmbito profissional. Já o Facebook é uma rede social abrangente que, além de possibilitar trocas sociais, permite a exploração de todo o potencial publicitário e comercial das redes. Resposta no capítulo 9 do livro da disciplina.

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A resposta correta é: Linkedin, Facebook..

Questão 3

Correto

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Texto da questão

A internet pode ser entendida como uma rede de computadores que se comunicam multilateralmente. É uma estrutura em que há a replicação de dados de forma imediata – ______ –, garantindo assim a possibilidade de continuidade e recuperação das informações.

Escolha uma:

a. off-line.

b. world.

c. web.

d. on-line.

on-line. Fone Livro capítulo 1, página 9.

e. wide.

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A resposta correta é: on-line..

Questão 4

Correto

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Texto da questão

Para uma empresa que já passou pela trajetória de virtualização, e atua hoje plenamente com negócios eletrônicos, as etapas desse processo iniciaram com a sua presença no mundo on-line. Na sequência, a empresa passou a realizar negócios online de forma semiautomatizada, começando a inserir a tecnologia em seus processos internos. O próximo passo foi a integração entre seus sistemas para realizar os negócios, seguido pela consolidação de todos os seus processos no contexto virtual. A etapa seguinte pela qual a empresa irá passar, por consequência, é:

Escolha uma:

a. A capacidade de exportar bens para outros locais sem a interferência das pessoas na consolidação dos negócios.

b. O uso de aplicativos para telefones móveis e tablets, com a oferta dos produtos e serviços gerados pela empresa.

c. A consolidação do retorno sobre o investimento realizado pela empresa na realização de seus negócios.

d. Sua integração com outros integrantes de sua cadeia de relacionamento que também atuam em negócios eletrônicos.

Gabarito Comentado: O chamado e-business total é como o topo da pirâmide dos negócios eletrônicos para as empresas. Após ter a consolidação de seus processos para os negócios eletrônicos, sem barreiras entre os seus departamentos operacionais e gerenciais, uma empresa está apta a integrar-se virtualmente com outras empresas. Assim, formam-se as relações interorganizacionais.Livro da disciplina, capítulo 3, item 3.3.5.

e. Sua visibilidade em mercados antes não imaginados e a consequente eliminação de boa parte da concorrência.

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A resposta correta é: Sua integração com outros integrantes de sua cadeia de relacionamento que também atuam em negócios eletrônicos..

Questão 5

Correto

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Texto da questão

O acesso à informação referente aos governos, por parte do cidadão, é facilitado por meio da estrutura de governo eletrônico. Isso ocorre porque as páginas virtuais e aplicativos fornecem dados atualizados e corretos a respeito desses governos, para seus usuários. A respeito desse cenário, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas:

 

I – (___) Os portais de governo eletrônico promovem a cidadania na medida em que disponibilizam informações, serviços e espaços de comunicação.

 

II – (___) Com um portal de governo eletrônico é possível informar pessoas em filas de serviços públicos a respeito de seus benefícios.

 

III – (___) Os serviços disponíveis em portais de governo eletrônico exigem do usuário que não tenha procurado ao mesmo tempo o serviço presencial.

 

IV – (___) Por meio dos serviços de governo eletrônico, os processos são mais padronizados e iguais para todos os solicitantes.

Escolha uma:

a. F – F – V – V.

b. F – V – F – F.

c. V – F – F – V.

Gabarito: V – F – F – V.Comentário: As afirmativas I e IV são verdadeiras. A afirmativa II é falsa, já que o portal de governo eletrônico serve para as pessoas que têm acesso à internet e a utilizam em vez de buscar o serviço presencial. A afirmativa III é falsa, já que de acordo com as regras de cada serviço, o cidadão pode procurar o serviço digital em um momento diferente do serviço tradicional.

d. V – V – F – F.

e. V – V – F – V.

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A resposta correta é: V – F – F – V..

Questão 6

Correto

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Texto da questão

Quando uma empresa começa a se informatizar em direção ao cenário de negócios eletrônicos, é comum ser necessário rever processos já ultrapassados ou que não se adaptem ao ambiente virtual, ou mesmo aqueles que, para usufruir da potencialidade da virtualização, devam ser repensados. Do ponto de vista operacional, um bom exemplo dessa adaptação são as soluções baseadas em internet na área de compras, em que os processos internos de cotação, seleção e efetivação da compra acabam sendo alterados para se adaptar e aproveitar as vantagens da web. Nesse caso, antes as cotações eram realizadas pelo setor de compras a partir das solicitações internas, o que demandava muito trabalho operacional, e o foco desse setor acabava ficando no aspecto operacional de redução de preços. Um ambiente com um nível de alterações intenso pode dificultar a migração, já que demanda constantes mudanças nas soluções. Da mesma forma, uma cultura organizacional pouco colaborativa e a falta de recursos financeiros podem inviabilizar o projeto. Outro importante ponto se refere à complexidade da empresa, que pode dificultar a portabilidade dos processos físicos para os virtuais. São exemplos de problemas do ponto de vista organizacional:

Escolha uma:

a. Negócios B2B e B2C.

b. Conflitos políticos, Ambiente organizacional turbulento, Recursos inadequados, Complexidade das tarefas, Processos organizacionais ultrapassados.

Comentários: Conflitos políticos, Ambiente organizacional turbulento, Recursos inadequados, Complexidade das tarefas, Processos organizacionais ultrapassados. Resposta no capítulo 3 do livro da disciplina.

c. Projetos implantados, Área de TI extremamente organizada, Equipe colaborativa e Analistas técnicos competentes.

d. Pareceres técnicos da área de TI, Gestão dos artefatos sistêmicos e possibilidades de negociação com os clientes.

e. Preparativos para infra da tecnologia da informação e rede LAN estabilizada.

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A resposta correta é: Conflitos políticos, Ambiente organizacional turbulento, Recursos inadequados, Complexidade das tarefas, Processos organizacionais ultrapassados..

Questão 7

Correto

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Texto da questão

Imagine que você é responsável pela identificação de necessidades, aquisição e implementação de estrutura de segurança da informação na empresa onde você trabalha. Para isso, inicialmente, você precisa sensibilizar os tomadores de decisão a respeito de porquê determinada estrutura é necessária, especialmente um firewall. Para defender a necessidade desse recurso de segurança, você o definiria como um ....... que tem a função de ........ : Sendo assim, avalie as alternativas abaixo e assinale a única correta que completa, respectivamente o espaço (pontilhado) no enunciado desta questão.

Escolha uma:

a. Muro ... verificar os acessos à rede da empresa.

Gabarito Comentado: Um firewall pode ser definido como uma barreira ou muro para a entrada de dados na empresa, que é responsável por analisar cada solicitação de entrada de dados ou acesso, e verificar se serão ou não permitidos na rede da empresa.

b. Software ... analisar a quantidade de dados tramitados.

c. Software ... analisar a origem de dados que chegam até a empresa.

d. Hardware ... proteger o cabeamento da rede contra ataques.

e. Espelho ... refletir as características dos acessos à rede.

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A resposta correta é: Muro ... verificar os acessos à rede da empresa..

Questão 8

Incorreto

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Texto da questão

Coloque-se na situação de que está iniciando a carreira em uma empresa de serviços de tecnologia da informação para o comércio, e o gerente de recursos humanos compartilha algumas regras a respeito do uso de equipamentos dentro da empresa. Uma das situações apresentadas é a de que não é permitido carregar o telefone celular por conexão USB em computadores da empresa, para evitar quebra de segurança. Essa informação estaria inserida no documento:

Escolha uma:

a. Política de privacidade.

Gabarito Comentado: Na política de condições de uso, a empresa define que ações são ou não permitidas em relação a recursos de tecnologia, como é o caso da conexão de equipamentos de comunicação particulares a equipamentos da empresa, e da realização de cópias de segurança por dispositivos móveis.

b. Política de condições de uso.

c. Política de uso de hardware.

d. Política de confidencialidade.

e. Política de aquisições e suprimentos.

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A resposta correta é: Política de condições de uso..

Questão 9

Correto

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Texto da questão

A falta de segurança da informação sobre clientes, produtos e transações em uma loja virtual pode comprometer a qualidade dos negócios de uma empresa, já que ela pode ter de arcar com processos de diversas naturezas em relação a essa situação. Quanto à confidencialidade que a empresa demonstra em sua atuação, é possível relacionar falhas de segurança conforme os quatro itens a seguir:

 

1 – Roubo de dados do cliente

 

2 – Espionagem na rede

 

3 – Roubo de informações do servidor

 

4 – Informações sobre qual cliente fala com o servidor Sendo assim, avalie as afirmativas abaixo e relacione cada uma das opções com o número dos itens listados acima e assinale a única alternativa correta:

 

(___) Situação na qual um software mal intencionado pode observar todo o tráfego de dados entre os clientes da loja e os sistemas da mesma.

 

(___) Situação na qual o espaço onde a loja virtual armazena e trata dados sofre ataque para capturar ou copiar informações.

 

(___) Situação na qual o cliente da loja online pode sofrer danos e ser vítima de ações mal intencionadas com seus dados.

 

(___) Situação na qual o equipamento utilizado pelo cliente pode ser monitorado para se capturar dados específicos a respeito de uma situação, quando está interagindo com a loja.

Escolha uma:

a. 1, 2, 4, 3.

b. 2, 3, 1, 4.

Gabarito Comentado: O roubo de dados de um cliente gera uma situação na qual ele pode ser vítima de ações mal intencionadas. A espionagem na rede ocorre quando existe a observação, por algum mecanismo mal intencionado, do tráfego de dados em uma rede. O roubo de informações do servidor ocorre quando esse espaço utilizado pela empresa para tratamento e armazenamento de dados é atacado, para ter os dados capturados ou copiados. Já as informações sobre quando o cliente fala com o servidor são úteis para se identificar em que momento quais são os atores dessa comunicação, e interferir nesse processo.

c. 2, 4, 1, 3.

d. 3, 2, 4, 1.

e. 4, 1, 2, 3.

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A resposta correta é: 2, 3, 1, 4..

Questão 10

Correto

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Texto da questão

Ao acessar o sistema de Imposto de Renda de Pessoa Física, o cidadão pode cadastrar seus dados de fontes de renda, despesas, investimentos e impostos pagos. Esse sistema, atualizado anualmente com informações do empregador e do cidadão, se refere ao Governo Eletrônico do tipo...

Escolha uma:

a. Financeiro.

b. Personalizado.

c. Institucional.

d. Colaborativo.

Gabarito: Colaborativo.Comentário: Por meio do Governo Eletrônico Colaborativo, é possível operacionalizar o compartilhamento de informações entre diferentes fontes, como é o caso do sistema de Imposto de Renda que unifica informações de empregadores e colaboradores.

e. Transacional.

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A resposta correta é: Colaborativo..

Disciplina:Negócios Eletrônicos1.519 materiais

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