Atualmente, empresas de serviços bem administrada tentam garantir que seus clientes sejam tratados como verdadeiros hóspedes. Itens de atenções.

Atualmente, empresas de serviços bem administrada tentam garantir que seus clientes sejam tratados como verdadeiros hóspedes. Itens de atenções, o cuidado com os alimentos e bebidas, a manutenção de lavatorios limpos e prontos para uso, instalações de banho aconchegantes, entre outros, são serviços suplementares conhecidos como:

Proteção

Hospitalidade

Consultorias

Tomada do pedido

Exceções

Composto Mercadológico

•

UNOPAR

2

1

2

1

3

Elcio Vieira

25.10.2019

💡 3 Respostas

Elcio Vieira

28.10.2019

Hospitalidade

1

0

Andre Smaira

12.11.2019

As empresas de serviço apresentam uma especificidade a mais do que as empresas de produtos, a medida que os serviços exigem um contato mais direto com os clientes.

Este contato, por sua vez, deve ser realizado da melhor maneira possível, de forma a garantir um diferencial (ou manter a empresa competitiva) dentre as demais ofertantes do serviço.

Dentre as necessidades de atenção de uma empresa de serviço, o cuidado com a recepção dos clientes é essencial, sendo os itens que compõe e agregam neste atendimento chamados de itens de hospitalidade.

Portanto, estes itens suplementares são chamados de itens de hospitalidade.

0