Logistica

Question

Estudando sobre o aperfeiçoamento dos processos, vimos que, dentre os processos críticos, é necessário identificar aqueles que são fundamentais para o aumento da satisfação do cliente.

Eles serão considerados processos-chave; prioritários para as ações de aperfeiçoamento da qualidade do serviço prestado, e foram apresentados quatro tipos desses processos.

Marque a opção que NÃO representa um desses quatro tipos:

C Weide · Answer

Resposta:

Contratar equipe

Andre Smaira · Answer

O controle de estoque como o próprio nome diz tem como objetivo controlar, através da informação disponibilizada a quantidade de insumos ou itens de determinada loja, e também informar quanto seu estoque de produtos valem. Logo a falta de controle do seu estoque pode trazer diversas consequências para a sua empresa. Portanto a opção que indica controlar insumos é a única que não é considerada como processo-chave para o aumento de satisfação do cliente, pois ela não está ligada diretamente a essa finalidade, embora seja importante para a área operacional. As outras quatro opções têm o potencial de aumentar a satisfação do cliente.

Logo, a resposta correta não controlar insumos.

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ESTÁCIO

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