O gestor deve analisar a situação da empresa por meio de um diagnóstico estratégico relacionado a aspectos como competitividade, vulnerabilidade e qualidade de produtos, serviços e processos. Dessa forma deve implementar projetos que modifiquem e otimizem processos, acompanhando as etapas de implementação, acompanhando a efetividade das ações estratégicas. Os profissionais devem planejar e acompanhar serviços de manutenção; programar automaticamente os serviços; gerenciar os ativos da empresa- materiais, humanos e financeiro; notificar automaticamente emergências referentes aos serviços; armazenar o histórico de eventos; definir cronogramas e gerir materiais de estoque na execução das manutenções.
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