Registros de dados referentes à satisfação dos clientes, por meio de ouvidoria ou de pesquisa de satisfação, são muito bem-vindos,

Registros de dados referentes à satisfação dos clientes, por meio de ouvidoria ou de pesquisa de satisfação, são muito bem-vindos, pois essas informações são fundamentais para produzirem ajustes no atendimento às expectativas do mercado e consequente aumento na rentabilidade da organização.