quem sabe esta questao de mapeamento de processos

Questão 3/5 - Mapeamento de Processos

Harrington (1993) define processo como uma ação que recebe uma entrada (input), transforma agregando valor e gera uma saída (output).

I. Para as empresas, os processos acontecem tanto nos produtos quanto nos serviços, desde o recebimento das matérias-primas pelos fornecedores até a entrega deste produto ou serviço ao cliente.

Porque:

II. Essa cadeia deve, na teoria, agregar valor a cada processo (ou subprocesso)

Com respeito às duas asserções acima pode-se afirmar que:

QUESTÃO ANTERIORPRÓXIMA QUESTÃOENTREGAR AVALIACAO

1B2(?)3(?)4B5(?)