compartilhar conhecimento, qual alternativa melhor se encaixa

Para potencializar o seu serviço diante do público consumidor, é fundamental muita dedicação e comprometimento por parte do gestor. A empresa Outback procura inovar, de forma que seus clientes sintam-se à vontade e que aquele momento seja único. Leia as afirmações e assinale a alternativa correta.
I – Investe em um ambiente agradável e na qualidade dos produtos.
II – Atende diferentes idades e necessidades, com cardápio variado.
III – Tem como objetivo saciar o desejo dos consumidores, que enfrentam filas para vivenciar essa experiência.
IV - Os clientes sabem o que encontrarão, portanto, esperam por isso.
Escolha uma:
a. Somente a afirmativa I está correta.
b. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
c. Somente as afirmativas II e III estão corretas. ]
d. Todas as afirmativas estão corretas.
e. Nenhuma das alternativas.

Gestão da Qualidade

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Carlão Matos

12.11.2019

💡 2 Respostas

Andre Smaira

15.11.2019

Nos dias de hoje, os empreendimentos utilizam uma gestão com processos sistematizados, incorporando princípios e valores capazes de contemplar o novo papel mais contributivo e responsável das organizações na sociedade.

Nesse âmbito, a gestão da qualidade não precisa, necessariamente, implicar a adoção de alguma certificação, apesar de que esta seja a forma mais comum de adotá-la.

Ainda que não exista essa certificação, a implantação de uma gestão desse tipo sempre engloba o uso de algumas ferramentas da qualidade, ou valores dessa forma de gerência que podem e devem ser observados por qualquer organização.

Portanto, a alternativa correta é a alternativa D.

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