alternativa verdadeira é

Quando os clientes avaliam os serviços ofertados, é possível identificar as expectativas dos mesmos, e, partir daí, ter condições de direcionar os negócios da empresa. Leia as afirmativas e assinale a alternativa correta. 
 I – Na Outback, o consumidor pode entrar em contato direto por meio do Fale Conosco do site, onde pode dar sugestões, elogios ou fazer críticas. 
 II - Há pessoas que solicitam a abertura de uma loja em sua cidade.  
III – A Outback promove eventos sociais, onde a renda de determinado produto é revertida para uma instituição. 
 IV – A empresa realiza concursos culturais e promoções no Twitter.  Escolha uma:
 a. Somente a afirmativa II está correta.
 b. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
c. Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
d. Todas as afirmativas estão corretas. 
e. Nenhuma das alternativas.

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