Administraçao da produçao e operaçao

Segundo Slack (1999)os consumidores possuem influência direta na produção, que tem como principio satisfazer as sua necessidades .neste cenario , os processos ,politicas e estrutura se ajustam a dois fatores de relaçao a influências dos clientes nos objetivos daempresa .

Estamos nos referindo aos criterios :

a) Simuladores e ajustadores 

b) Adaptadores e indicativos 

c) Ganhadores de pedidos e Qualificadores 

d) Niveladores e atravessadores de custos 

e) Alternativos e adequadores de produção