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O quê é Sistemas da Qualidade: Ferramentas para a qualidade.

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Juliana Araujo

 São ferramentas utilizadas para definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas que interferem no desempenho e no resultado das empresas. Elas ajudam a estabelecer métodos mais elaborados de resolução baseados em fatos e dados, o que aumenta a taxa de sucesso dos planos de ação.

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