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Os estudos sobre relacionamento com os clientes, em geral, revelam a busca por compreensão sobre os valores que os clientes atribuem aos produtos que adquirem ao longo da vida. Neste sentido, sabe-se que os valores de mercado que os clientes buscam, mudam com o tempo. Em primeiro lugar, eles mudam porque as necessidades e os desejos dos clientes individuais alteram-se em virtude de mudanças em seus: Estilo de vida e recursos. Estilo de vida e recursos. Recursos e preços dos produtos das marcas concorrentes. Números de lhos e número de relacionamentos afetivos. Estilo de vida dos lhos e produtos das marcas concorrentes. Marcas concorrentes e seus recursos