AAP3 - Gestão de Conhecimento

Além da escolha do modelo, podem ser considerados fatores de sucesso na implantação da Gestão do Conhecimento:

I. A cultura organizacional voltada ao conhecimento.

II. O apoio da cúpula administrativa.

III. As avançadas tecnologias de informação.

IV. As recompensas pelo conhecimento compartilhado.

V. Os múltiplos canais de compartilhamento de conhecimento.

Estão corretos os fatores citados em:

Alternativas:

• a)
• I, II, III e IV, apenas.
• b)
• I, II, III e V, apenas.
• c)
• II, III, IV e V, apenas.
• d)
• I, III, IV e V, apenas.
• Alternativa assinalada
• e)
• I, II, III, IV e V.

2)

Autores afirmam que, na realidade, "não se gerencia conhecimento" porque as organizações:

Alternativas:

• a)
• Estão em diferentes graus de maturidade em termos de utilização de velhas tecnologias.
• b)
• Investem em tecnologias de última geração para gerir as informações necessárias.
• c)
• Entendem que essa prática é desnecessária para agregar valor aos produtos e serviços.
• d)
• Naturalmente propiciam ambientes favoráveis ao desenvolvimento do conhecimento.
• e)
• Criam contextos favoráveis para criação, compartilhamento e aplicação do conhecimento.
• Alternativa assinalada

3)

No modelo integrado de Gestão do Conhecimento, quatro importantes bases conceituais foram consideradas. São elas:

Alternativas:

• a)
• Processo decisório, estrutura, sistemas de comunicação e operações.
• b)
• Estrutura organizacional, sistemas de comunicação, processos e pessoas.
• c)
• Tecnologias, políticas de gestão, hierarquia e operações.
• d)
• Estratégia, estrutura organizacional, tecnologias e pessoas.
• Alternativa assinalada
• e)
• Estratégia, informação, tecnologias e políticas de gestão.

4)

São quatro os graus de maturidade da Gestão do Conhecimento. Identifique quais são eles:

I. Soluções em tecnologia e informação.

II. Organizações do conhecimento profissional.

III. Soluções específicas de cada área problemática.

IV. Mapeamento do fluxo dos processos.

V. Gestão organizacional orientada ao conhecimento.

Estão corretos os graus de maturidade citados em:

Alternativas:

• a)
• I, II, III e IV, apenas.
• b)
• I, II, III e V, apenas.
• Alternativa assinalada
• c)
• II, III, IV e V, apenas.
• d)
• I, II, IV e V, apenas.
• e)
• I, III, IV e V, apenas.