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O desempenho que se espera de uma organização e seu modelo de gestão são condicionados por fatores internos e externos ao contexto organizacional. Por isso, as organizações utilizam informações do ambiente para compreender o contexto em que se encontram. Monitorar o ambiente permite aos gestores assumirem uma postura proativa em relação às mudanças. No ambiente tarefa, ou micro ambiente, encontram-se: