As organizações geralmente são estruturadas por normas, sejam internas ou externas, porém o nível de normalização é o alcance geográfico, político ou econômico de envolvimento na normalização. Assinale a alternativa incorreta, que NÃO corresponde ao nível de normalização.
Escolha uma:
a. Um país específico – denominada normatização nacional.
b. Uma única região geográfica, econômica ou política do mundo – denominada normalização regional.
c. A junção de mais de um país – denominada normalização bilateral.
d. Vários países do mundo – denominada normatização internacional.
e. Nenhuma das alternativas anteriores.
A qualidade é a característica inerente do produto ou do serviço, enquanto que a produtividade é a medida da eficácia do uso dos recursos para produzir esse produto ou processar esse serviço. Com o passar do tempo, as empresas que não tinham qualidade em seus produtos e ou serviços começaram a desaparecer.
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