A TI de uma empresa precisa atender uma filial em uma cidade distante da sede. O deslocamento de pessoal até o local é difícil e caro e as telecomunicações são precárias entre a matriz e a filial. A empresa avaliou que a demanda por serviços de TI é baixa. A solução ideal em termos de organização da Central de Serviços é optar por qual modalidade de atendimento? Justifique a sua resposta.