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Considere as seguintes descrições relacionadas ao Gerenciamento Financeiro da ITIL V3:

Considere as seguintes descrições relacionadas ao Gerenciamento Financeiro da ITIL V3:

I) Horas alocadas para a realização de um serviço para um determinado cliente. 

II) Custo que é compartilhado ou rateado entre mais de um cliente. 

III) Trata-se de um custo de aquisição de ativos fixos para a empresa. 

IV) Trata-se de um custo do dia a dia da operação de TI ou de um custo de serviço. 

  • Tais descrições representam respectivamente:

Custo indireto; Custo direto; Custo operacional (OPEX); Custo de capital (CAPEX).

Custo direto; Custo indireto; Custo de capital (CAPEX); Custo operacional (OPEX).

Custo indireto; Custo direto; Custo de capital (CAPEX); Custo operacional (OPEX).

Custo operacional (OPEX); Custo de capital (CAPEX); Custo direto; Custo indireto.

Custo direto; Custo indireto; Custo operacional (OPEX); Custo de capital (CAPEX).



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