a)

Controle/caos; bens/serviços; o novo/o obsoleto; eficiência/ineficiência.

RESPOSTA INCORRETA

A relação "bens/serviços" não é um paradoxo da tecnologia em serviços.

b)

Tangibilidade/intangibilidade; liberdade/escravidão; controle/caos; o novo/o obsoleto.

RESPOSTA INCORRETA

A relação "tangibilidade/intangibilidade" não é um paradoxo da tecnologia em serviços, e sim uma característica dos serviços.

c)

Liberdade/escravidão; controle/caos; o novo/o obsoleto; satisfação/aparecimento de desejos.

RESPOSTA INCORRETA

A relação "satisfação/aparecimento de desejos" não é verdadeira, pois a literatura aborda sobre o paradoxo entre "satisfação/necessidades".

d)

Eficiência/ineficiência; assimilação/identificação; compromisso/descompromisso; o novo/o obsoleto.

RESPOSTA INCORRETA

A relação "assimilação/identificação" não é verdadeira, pois a literatura discorre sobre o paradoxo existente entre "assimilação/isolamento".

e)

Eficiência/ineficiência; satisfação/aparecimento de necessidades; assimilação/isolamento; compromisso/descompromisso.

RESPOSTA CORRETA

Todas estão descritas corretamente em relação ao paradoxo.

Dentre os oito paradoxos da tecnologia citados por Mohr et al. (2011), há um que se refere ao fato de criar simultaneamente o desejo pela nova tecnologia e o de adiar a compra a fim de esperar por outra mais moderna e melhor. Que paradoxo é este? Assinale a alternativa correta.

A letra D - Inteligência – Estupidez.

CORRIGIDO PELO AVA

d)