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Explique sobre a gestão da qualidade total e sua importância para os negócios.


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Monique Kelly Andrade de Miranda

Há mais de um mês

A gestão da qualidade total pode ser resumida como um sistema de gestão para uma organização focada no cliente e, para sua realização, envolve todos os funcionários em melhoria contínua. Além disso, utiliza estratégia, dados e comunicações eficazes para integrar a disciplina de qualidade na cultura e nas atividades da organização. Muitos desses conceitos, aliás, estão presentes nos modernos Sistemas de Gestão da Qualidade, o sucessor da TQM. Aqui estão os 8 princípios da gestão da qualidade total

A gestão da qualidade total pode ser resumida como um sistema de gestão para uma organização focada no cliente e, para sua realização, envolve todos os funcionários em melhoria contínua. Além disso, utiliza estratégia, dados e comunicações eficazes para integrar a disciplina de qualidade na cultura e nas atividades da organização. Muitos desses conceitos, aliás, estão presentes nos modernos Sistemas de Gestão da Qualidade, o sucessor da TQM. Aqui estão os 8 princípios da gestão da qualidade total

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