Defina o que e sistema da qualidade total?

é uma abordagem de gestão para o sucesso a longo prazo por meio da satisfação do cliente.

Um sistema integrado o qual controla toda gestão da qualidade do seu processo.

A definição de Gestão da Qualidade Total (TQM) é uma abordagem de gestão para o sucesso a longo prazo por meio da satisfação do cliente. Em um esforço TQM, todos os membros de uma organização participam da melhoria dos processos, produtos, serviços e da cultura em que trabalham.