Modelagem e Gestão de Processos de Negócios (GTI03

A coleta de informações com os usuários é um processo muito importante para verificar e identificar em que fase encontram-se os processos e projetos. Após este procedimento, pode-se utilizar técnicas de processos. Sobre as técnicas que determinam o inicio e o término de um processo, analise as opções a seguir:

I- MASP.

II- ISCHIKAWA.

III- FEPSC.

IV- LEAN.

Assinale a alternativa CORRETA:

a) Somente a opção III está correta.b) Somente a opção IV está correta.c) As opções I e III estão corretas.d) As opções II e IV estão corretas.