Por que algumas empresas sobrevivem anos no mercado com os mesmos produtos e serviços e outras não passam de dois ou três anos?

R: Acredito muito na visão dos processos que envolvem os produtos. Quanto aos produtos e sua durabilidade, sempre estarão pela dependência do grau da sua própria necessidade e quanto mais necessários forem, maiores interesses dos concorrentes em incorporá-los nos seus "mix", e nisso vem à idéia de que todos devem estar sempre atentos a mudanças, pois parar de reinventar hoje em dia é proibido até para quem lida com as mesmas linhas tradicionais. Os produtos podem não mudar, mas de alguma os canais de comunicação sempre estarão se adequando aos novos perfis, incorporando obrigatoriamente modificações nos serviços, no atendimento e nos modelos de acesso ao um publico renovável.