Produtos ou serviços Substitutos são uma contínua ameaça aos negócios das empresas. Isso porque são produtos:

a. Irrelevantes em diferentes mercados.

b. Diferentes que atendem à mesma necessidade.

c. Iguais e atendem a mesma necessidade.

d. Iguais que atendem a necessidades diferentes.

e. Diferentes e não atendem à mesma necessidade.