Produtos ou serviços Substitutos são uma contínua ameaça aos negócios das empresas. Isso porque são produtos:
a. Irrelevantes em diferentes mercados.
b. Diferentes que atendem à mesma necessidade.
c. Iguais e atendem a mesma necessidade.
d. Iguais que atendem a necessidades diferentes.
e. Diferentes e não atendem à mesma necessidade.
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