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Assistente de Controle de Qualidade. SENAI

Questão 1

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Texto da questão

Um fator determinante para o bom funcionamento das empresas é a comunicação, onde ocorre a disseminação dos processos na implementação e manutenção da qualidade. Quando o processamento desses dados se transforma em informação favorece a melhoria do processo de comunicação das organizações. Considerando a afirmativa, identifique as funções mais importantes do processo de comunicação.

Escolha uma:

a. fluxo de informações confusas, linguagem verbal e escrita limitada, resultado dinâmico.

b. sobrecarga de informações, percepção seletiva, filtragem, semântica.

c. codificação, decodificação, resposta e feedback. 

d. unilateralidade, bilateralidade, complexidade, retorno restrito.

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Sua resposta está correta.

A resposta correta é: codificação, decodificação, resposta e feedback..

Questão 2

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Texto da questão

Quando se investe em Qualidade os números de redução de desperdícios, ganho na produtividade e aumento de lucratividade acontecem de forma rápida. É considerado desperdício tudo o que não agrega valor ao produto, resultando em gasto de dinheiro e tempo. Sendo assim, identifique o conceito de Desperdício no Processamento.

Escolha uma:

a. desperdiça investimento e espaço tornando o custo de manutenção alto.

b. geralmente é percebido quando medida a produtividade, ocorrendo no processo de atividades desnecessárias ou incorretas. 

c. demora na preparação, falta de produção sincronizada, falhas do sistema produtivo.

d. produz itens com muita antecedência, em quantidade maior que a necessária gerando aumento de estoque.

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Sua resposta está correta.

A resposta correta é: geralmente é percebido quando medida a produtividade, ocorrendo no processo de atividades desnecessárias ou incorretas..

Questão 3

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Texto da questão

É necessário investimento para alcançar a qualidade desejada de um produto, seja de ordem financeira, emocional ou física. Os custos da qualidade são aqueles definidos pelo sistema de gestão da qualidade pela empresa. Além dos custos ligados à organização, existem ainda os custos de prevenção, avaliação e falhas. Faça a correlação da primeira coluna que apresenta os tipos de custos do processo produtivo, com a segunda que demonstra o conceito/finalidade dos mesmos.


Primeira Coluna

I. Custos de Prevenção

II. Custos de Avaliação

III. Custos de Falhas


Segunda Coluna

a. visa garantir a conformidade acertada no início do processo, investigando também a entrada dos insumos de produção na empresa para avaliar o grau de qualidade.

b. geralmente esses custos estão relacionados à ineficiência na aplicação de recursos nos custos de prevenção, principalmente quanto à capacitação do corpo funcional.

c. existem para prevenir defeitos, do planejamento, implementação, mão de obra, compras e manutenção de um sistema de qualidade.


Marque a alternativa correta:

Escolha uma:

a.  I: c; II: a; III: b 

b. I: a; II: c; III: b

c. I: c; II: b; III: a

d. I: b; II: c; III: a

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Sua resposta está correta.

A resposta correta é: I: c; II: a; III: b.

Questão 4

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Texto da questão

A Gestão da Qualidade Total (GQT) é uma nova filosofia gerencial que exige mudanças de atitudes e de comportamento, visando o comprometimento com o desempenho por todas as pessoas envolvidas com um processo de trabalho. Sendo assim, identifique os pontos básicos da Gestão da Qualidade Total.

I. trabalho individual, permeando alguns setores da organização.

II. a busca da prevenção, solução de problemas e diminuição de erros.

III. decisões baseadas em fatos e dados.

IV. valorização do ser humano.

Assinale a opção correta:

Escolha uma:

a. Somente a alternativa IV está correta

b. Somente a alternativa I está correta

c. As alternativas I e II estão corretas

d. As alternativas II, III e IV estão corretas 

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Sua resposta está correta.

A resposta correta é: As alternativas II, III e IV estão corretas.

Questão 5

Correto

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Texto da questão

Existem diferentes tipos de ferramentas da qualidade que auxiliam as organizações na identificação e resolução de problemas. As ferramentas estatísticas se constituem em uma forma bastante eficiente de levantar, tratar e analisar dados buscando a solução de problemas. Identifique os respectivos conceitos de cada ferramenta da qualidade:

I. É um gráfico de barras que demonstra os problemas em ordem decrescente de importância, ao mesmo tempo em que recomenda a participação percentual acumulada.

II. Representação gráfica que permite visualizar a distribuição característica de um fenômeno ou processo.

III. Esta ferramenta permite a identificação do possível relacionamento entre variáveis consideradas em uma análise. É um método gráfico usado para avaliar se há correlação entre duas variáveis.

IV. É aplicado para alcançar resultados no contexto de um sistema de gestão e pode ser empregado em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios independentemente da área de atuação.

Escolha uma:

a. diagrama de dispersão, histograma, diagrama de pareto, ciclo PDCA

b. diagrama de pareto, histograma, ciclo PDCA, diagrama de dispersão

c. diagrama de pareto, histograma, diagrama de dispersão, ciclo PDCA 

d. diagrama de dispersão, diagrama de pareto, ciclo PDCA, histograma

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Sua resposta está correta.

A resposta correta é: diagrama de pareto, histograma, diagrama de dispersão, ciclo PDCA.

Questão 6

Correto

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Texto da questão

O programa 5S é um conjunto de cinco conceitos simples que ao serem praticados proporcionam melhorias consideráveis no ambiente de trabalho, sendo a base da implantação dos sistemas de qualidade que recuperaram a economia japonesa e deram aos seus produtos o padrão de qualidade que possuem atualmente. Analise as afirmativas abaixo acerca das características de cada Senso do Programa 5S.

I. A aplicação do Senso de Organização visa diminuir o cansaço físico e também a economia de tempo e facilidade de acesso à documentação e aos materiais.

II. O Senso de Utilização tem como princípio básico distinguir o necessário do desnecessário e eliminar o desnecessário.

III. O Senso de Limpeza visa a criação e manutenção de um ambiente de trabalho limpo e agradável.

IV. O Senso de Autodisciplina favorece para que todas as pessoas da organização cumpram procedimentos de segurança e se mantenham preocupados com a saúde num sentido amplo.

V. O Senso de Saúde tem como princípio básico seguir padrões éticos, técnicos e morais da organização.

Assinale V para as frases “Verdadeiras” e F para as “Falsas”:

Escolha uma:

a. I: V; II: V; III: F; IV: F; V: F

b. I: F; II: V; III: V; IV: V; V: F

c. I: F; II: V; III: F; IV: F; V: F

d. I: V; II: V; III: V; IV: F; V: F 

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Sua resposta está correta.

A resposta correta é: I: V; II: V; III: V; IV: F; V: F.

Questão 7

Correto

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Texto da questão

A ISO 14001 é uma norma que pode ser aplicada a qualquer organização que visa obter um desempenho ambiental correto. Seu foco existencial é implementar controles para atividades que possam ter impacto ambiental e prevenção da poluição. Diante da afirmativa assinale a alternativa que contempla os benefícios da aplicação da Norma ISO 14001.

I. A melhora na eficiência reduzindo custos de funcionamento

II. A demonstração de consciência ambiental para o mercado

III. A diminuição de aproveitamento dos recursos naturais

IV. A prevenção de riscos de acidentes ambientais

Assinale a opção correta:

Escolha uma:

a. As alternativas I e III estão corretas

b. As alternativas I, II e IV estão corretas 

c. Somente a alternativa I está correta

d. As alternativas I, III e IV estão corretas

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Sua resposta está correta.

A resposta correta é: As alternativas I, II e IV estão corretas.

Questão 8

Incorreto

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Texto da questão

A ISO 9001:2008, além de gerar procedimentos de gerenciamento de processos mais claros, colabora com a gestão da empresa como um todo através de registros de procedimentos. Estes procedimentos são regidos por uma série de princípios que apresentam os seguintes conceitos.

I. A empresa precisa estar ciente de que é fundamental ter ________, tanto internos quanto externos.

II. A __________ determina a atuação dos colaboradores com suas tarefas e traz a relação de resultados entre as entradas e saídas de informações.

III. Na _________ utiliza-se indicadores, auditorias e acompanhamentos que possam identificar desafios e oportunidades para a organização.

IV. ____________ estabelece a relação entre funcionário e fornecedores para traduzir em resultados a parceria para preços, prazos, qualidade dos produtos e serviços.


Escolha uma:

a. I: foco nos clientes, II: tomada de decisões, III: relações com terceiros, IV: foco nos clientes.

b. I: relações com terceiros l, II: abordagem por processos, III: tomada de decisões, IV: foco nos clientes.

c. I: foco nos clientes, II: abordagem por processos, III: tomada de decisões, IV: relações com terceiros.

d. I: abordagem por processos, II: tomada de decisões, III: relações com terceiros, IV: foco nos clientes. 

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Sua resposta está incorreta.

A resposta correta é: I: foco nos clientes, II: abordagem por processos, III: tomada de decisões, IV: relações com terceiros..

Questão 9

Correto

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Texto da questão

Para estarem aptas a buscar a implantação da OHSAS 18001 as organizações precisam estabelecer, documentar, manter e melhorar um Sistema de Gestão em Saúde e Segurança Operacional (SSO), de acordo com uma série de requisitos da norma. Diante da afirmativa, identifique a alternativa que se refere a Política de SSO.

Escolha uma:

a. é um conjunto de premissas e intenções gerais da organização, indicando o compromisso assumido pela alta direção da companhia. 

b. identifica atividades relacionando-as aos riscos inerentes do processo.

c. elenca os requisitos mínimos para uma empresa com o intuito de satisfazer as exigências de um Sistema de Gestão Ambiental.

d. é a forma como a empresa irá trabalhar os conceitos e colocar em funcionamento cada forma estabelecida e balizada no controle e prevenção da saúde ocupacional.

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Sua resposta está correta.

A resposta correta é: é um conjunto de premissas e intenções gerais da organização, indicando o compromisso assumido pela alta direção da companhia..

Questão 10

Incorreto

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Texto da questão

A AS 8000 é uma norma internacional de avaliação da responsabilidade social que traz todos os requisitos e a metodologia de revisão para uma avaliação correta das condições do local de trabalho. Adotar essa Certificação significa que a organização deve levar em consideração o impacto social de suas operações, além das condições sob as quais os funcionários, parceiros e fornecedores trabalham. Para tanto, seu objetivo é:

Escolha uma:

a. implementar controle para atividades que possam ter impacto ambiental e prevenção da poluição.

b. assegurar que a compra e venda de produtos seja realizada em países que tenham as regras de trabalho estabelecidas e busquem trabalhar em prol das boas condições de trabalho.

c. ser capaz de melhorar a visão dos aspectos de saúde e segurança ocupacional de maneira unificada em todos os países. 

d. garantir a segurança das pessoas envolvidas nas normas alinhada a estrutura organizacional da empresa.

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A resposta correta é: assegurar que a compra e venda de produtos seja realizada em países que tenham as regras de trabalho estabelecidas e busquem trabalhar em prol das boas condições de trabalho..



3 resposta(s)

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thais bihain

Há mais de um mês

muito obrigado por compartilhar esse conteudo

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