Na gestão empresarial, são bastante usados os termos eficiência e eficácia. Muitas vezes, surge a seguinte dúvida.

Resposta esperada:

No contexto de um orçamento, um gestor eficaz é aquele que consegue executar os recursos monetários destinados para sua área de responsabilidade. Seu foco está no resultado de utilizar todos os recursos destinados no orçamento, sem importar se estes foram utilizados de maneira efetiva. Um gestor eficaz e eficiente procura executar o orçamento preocupando-se que esses recursos sejam utilizados para gerar resultados, aprimorando processos e gerando qualidade.

Assim, no contexto de eficiência, um gestor eficiente, no momento de executar os recursos orçados, utiliza-os de forma que os processos operativos de sua área sejam realizados de maneira efetiva, isto é, com alta produtividade, aprimorando processos, utilizando a menor quantidade de recursos e mantendo uma alta qualidade na sua gestão.

De que adianta ser eficaz no uso de recursos quando o produto ofertado no mercado não é eficiente nem possui qualidade, e nem tem custos otimizados?