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Fazem parte do processo de Marketing de Relacionamento, EXCETO:

Administração

UNICSUL


5 resposta(s)

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Rilda Silva

Há mais de um mês

Escolha uma:

a. Foco no lucro empresarial.

b. Busca da melhor relação custo/benefício.

c. Formação de funcionários motivados e capacitados. correta

d. Identificação das necessidades do cliente.

Escolha uma:

a. Foco no lucro empresarial.

b. Busca da melhor relação custo/benefício.

c. Formação de funcionários motivados e capacitados. correta

d. Identificação das necessidades do cliente.

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Dayana Prazeres

Há mais de um mês

exceto não curtir as respostas alheias :D

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Eliane Rodrigues Belloni

Há mais de um mês

O Marketing de Relacionamento é um conjunto de ações tomadas pela empresa como forma de criar e manter um relacionamento positivo com os seus clientes. Seu grande objetivo é fazer com que os clientes se tornem fãs dos produtos e serviços prestados pela empresa.

Para estreitar os laços e as relações com os clientes, as empresas devem utilizar de todos os meios possíveis para manter um relacionamento direto e positivo com o seu público: em redes sociais (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.), marketing de conteúdo e etc. A empresa precisa buscar personalizar as experiências com os seus clientes.

A empresa pode criar o seu plano de Marketing de relacionamento, como por exemplo:

  1. Entrar em contato com o cliente informando de ofertas de produtos;
  2. Parabenizar o cliente em datas especiais de sua vida (exemplo: aniversário);
  3. Realizar pesquisa de satisfação com os clientes quanto a produtos e serviços fornecidos;
  4. Programa de bonificações através de planos de fidelidade;
  5. E entre outras ações.


Boa sorte!


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