Ao implementar uma política de marketing, no contexto das bibliotecas, possibilita melhorar a imagem da unidade de informação, bem como atrair novos usuários por meio de oferecimento de serviços que melhor satisfarão as necessidades da comunidade-alvo. No entanto, para essa atividade, é necessário criar um gerenciamento de marketing com etapas pré-estabelecidas. Disserte sobre as etapas do gerenciamento de marketing.