PADRONIZAÇÃO QUALIDADE E CERTIFICAÇÃO

Melhorar continuamente produtos, processos e serviços deve fazer parte da rotina dos empreendedores para manter a empresa competitiva em qualquer mercado de atuação. Partindo do pressuposto que não há cliente cativo, compete as empresas ficarem atentas aos movimentos de mercado para captar as novas necessidades do seu público consumidor e atende-las antes da concorrência.

Considerando o contexto apresentado, elabore um texto que explique o que significa a filosofia Kaizen e apresente os três elementos essenciais para que essa filosofia possa ser utilizada.