Empreendedorismo Uniasselvi

1.

O setor de serviços tem ganhado visibilidade no Brasil. Segundo Teboul (2008), esse setor agrega valor aos mais variados negócios e aos mais diversos níveis de setores produtivos. Isso acontece desde o extrativismo, percorrendo o agronegócio, a indústria, o comércio, alcançando a própria realização da prestação de serviços, podendo-se inserir nestes de forma direta ou transversal. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

(    ) A inovação, a criatividade e a tecnologia não são aliadas do setor de serviços.

(    ) O setor de serviços tem as redes sociais como uma aliada no processo de desenvolvimento.

(    ) O setor de serviços não trabalha com produtos intangíveis. 

(    ) O cliente quando insatisfeito não voltará a comprar e ainda poderá fazer uma propaganda negativa.

(    ) O prestador de serviço tem a oportunidade de entregar seu produto "serviço" e obter um feedback diretamente. 

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

FONTE: TEBOUL, James. Serviços em cena: o diferencial que agrega valor ao seu negócio. São Paulo: Campus, 2008.

a) V - F - V - F - V.

b) F - F - V - V - V.

c) V - F - F - V - F.

d) F - V - F - V - V.