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Planejamento Estratégico e Participação

Precisam ser incorporadas à gestão três dimensões distintas, mas integradas e complementares: a arte, cuja responsabilidade reside nos insights e na criatividade; a ciência, cuja obrigação está na sistematização do cenário no qual a corporação se encontra; e, por fim, e não menos importante, a construção, cujo objetivo é tratar do aprendizado prático a partir da vivência e da experiência da organização. Nesse sentido, é correto afirmar que:

Escolha uma:

a. Nenhuma das alternativas está correta.

b. Focar na qualidade do combustível é elemento primordial para o sucesso do negócio, já que o faturamento macro advém dessa área.

c. Em uma loja de conveniência, além do tradicional, a existência de um balcão de rosquinhas Dunkin' Donuts e a boa lanchonete Jill's (misto de pizzaria e fast-food, que nasceu da parceria mundial entre a rede americana Jerry's e a Texaco), fazem a diferença em uma cidade como o Rio de Janeiro.

d. Focar na mobilidade e na proximidade com o cliente, independentemente de variedade de produtos, é um chamariz surpreendente para uma loja de conveniência.

e. Focar no atendimento, tornando o cliente e não o carro o protagonista fideliza o público, já que além do combustível, ele encontra tratamento humano.


1 resposta(s)

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Luan Pelozato

Há mais de um mês

Uma abordagem participativa na elaboração, implementação e monitoramento do Planejamento Estratégico garante que as pessoas sejam envolvidas de forma efetiva durante todas as etapas do processo.

Uma abordagem participativa na elaboração, implementação e monitoramento do Planejamento Estratégico garante que as pessoas sejam envolvidas de forma efetiva durante todas as etapas do processo.

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