Pós Gestão Hospitalar

As ferramentas da qualidade podem ser aplicadas em diversos níveis da organização hospitalar, desde o operacional, passando pelo técnico, até chegar no gerencial.Nesse sentido, assinale a alternativa que no contexto da qualidade representa as ferramentas: A) Acompanhamento in loco dos processos.

B) Critério para medir o grau de conhecimento dos envolvidos.

c) Apoio para manutenção e melhoria dos processos de trabalho.

D) Medidas de percepção utilizadas pelas empresas certificadoras