Toda a empresa ou organização conta com três níveis de administração, decisão e operação. Podemos dizer que o planejamento é um processo desenvolvido com o objetivo de alcançar uma determinada situação esperada, ou seja, é a preparação para o alcance dessa "situação", que ocorre através de um planejamento bem feito, otimizando os recursos da organização e tornando-os mais eficientes e eficazes em sua aplicabilidade. Existem sistemas para os vários níveis hierárquicos: operacional, gerencial ou estratégico. O sistema que dá suporte às atividades do dia a dia, como entrada de pedidos, é considerado um sistema operacional. Como são denominados estes sistemas?

Sistema de processamento transacional - SPT.

Sistema de apoio à decisão - SAD.

Sistema de informação gerencial - SIG.

Sistema de apoio aos executivos - SIE.