Gestão da Qualidade e Competitividade -

Sobre Gestão da Qualidade Total, ou Total Quality Management, é correto afirmar:I – É uma área que deve ser liderada por especialistas, com menor envolvimento dos funcionários na aplicação de métodos e técnicas de qualidade.

II – Trata-se de uma política organizacional ampla no que se refere às pessoas envolvidas no processo de obtenção de qualidade.

III – Aborda o gerenciamento da organização como um todo, e não somente etapas da produção relacionadas ao controle da qualidade.

IV – Um profissional de gestão da qualidade deve ocupar-se apenas do atendimento das necessidades e expectativas dos clientes. Fatores como preço, padrões de eficiência, processos logística de distribuição, entre outros procedimentos, são responsabilidade de profissionais de outras áreas.

Estão corretas as afirmações:

A - I e II.

B - I,II e III.

C - I.

D - II e III.

E - Todas as afirmações estão corretas.