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Qual o prazo para devolver um produto que não gostei?

💡 3 Respostas

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MARIANE BALDISSERA

Conforme prevê o artigo 49 do CDC: “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias […] sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.”
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Fellipe Bello

Se for por internet vc tem o prazo de 7 dias se for na loja física somente se der garantia.

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Cássio Moreira

Depende. Se comprou pela internet, prazo de sete dias a contar do dia em que recebeu o produto. Se for compra física (você foi na loja e comprou), não existe prazo para arrependimento, pois a lei entende que, como comprou na presença do vendedor, foram tirado todas as dúvidas, feito testes, etc. Porém, o manual do bom lojista ensina que o cliente deve ser tratado com cordialidade, e por isso, a maioria das lojas aceitam trocas por outros produtos com a complementação do valor, quando for o caso.

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