José Carlos era um profissional brilhante e rapidamente subiu na carreira, chegando a cargos de gestão.

Ele estava acostumado a dar instruções aos seus subordinados sem ouvir o que eles pensavam ou mesmo haviam compreendido sobre determinada comunicação. Se o receptor da mensagem não conseguiu entender o que foi comunicado, significa que a comunicação não foi eficaz. Uma boa opção para o emissor da mensagem saber se sua mensagem está atingindo seus objetivos é através de: a) Código. b) Canal de comunicação. c) Feedback. d) Comunicação verbal. e) Fluxo descendente.