No cotidiano dos centros de saúde, a adaptação ou flexibilização daquelas normas à realidade da unidade, a realização de práticas que promovam vínculo com os usuários – como a visita domiciliar ou o acompanhamento através de grupos terapêuticos – são também considerados boas práticas (GUERRERO et al., 2013, p. 134)
Essa humanização do atendimento se desdobra numa prática acolhedora, que tem o diálogo e a conversa como elementos fundamentais. Diante disso, qual conceito poderia balizar esse tipo de prática?
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