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Esses aspectos fazem parte da evidência física, que tipo de evidência é tratada nesse caso?

Os clientes buscam por aspectos tangíveis quando estão em uma experiência de serviços, por isso as evidências físicas são tão importantes, um projeto de serviços de um restaurante após defini a disposição das mesas com relação ao bufe de alimentos e ao caixa de pagamentos. Para isso os gestores devem avaliar o fluxo pelo qual o cliente passa durante sua experiência de serviço. Esse aspecto fazem parte da evidência física. Que tipo de evidência é tratada nesse caso?

(a)Condições do ambiente?

(B) layout e funcionalidade do espaço?

(C) AMBIENTE E COGNIÇÃO?

(D) AMBIENTE E PSICOLOGIA?


Ainda não temos resposta. Você sabe responder?