Sistema de Gestão da Qualidade?

O Sistema de Gestão da Qualidade é um conjunto de elementos interligados que são integrados na organização para atender à politica da qualidade e os objetivos da empresa.

Um sistema de gerenciamento da qualidade é uma coleção de processos de negócios focados em atender consistentemente aos requisitos do cliente e aumentar sua satisfação. Está alinhado com o objetivo e a direção estratégica de uma organização

A Gestão da Qualidade Total (do inglês “Total Quality Management”, também conhecida pela sigla “TQM”) consiste numa estratégia de administração. O método é focado no processo de criação de consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. Assim como nas pessoas envolvidas nesses processos.