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Além de analisar os resultados diretos do trabalho da consultoria, é importante recolher um feedback do cliente de forma mais abrangente...

é possível aplicar avaliações em diversos momentos, cada qual com seu objetivo.

momentos de feedback melhoram a comunicação entre cliente e consultor, portanto as avaliações

devem ser apenas ao vivo.

a única avaliação possível é a avaliação ao final do trabalho do consultor.

a avaliação deve ser feita enquanto o trabalho está sendo realizado, não adianta realizar uma

avaliação depois das tarefas encerradas, já que nada mais pode ser alterado.

todo feedback colhido deve ser por escrito.


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