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Qualidade

Juran, refere-se a três etapas para o gerenciamento da qualidade: _______________ é um processo gerencial em que se avalia um desempenho, compara-se com as metas e atua-se nas diferenças, agindo nas causas do não-cumprimento do procedimento e do não alcance das metas; _______________: como as necessidades dos clientes são um alvo móvel, as empresas devem possuir uma taxa de aprimoramento tanto em relação à diminuição de deficiências de produto e processo, quanto desenvolver novas características que satisfariam o cliente, atuando para incrementar o nível de performance do processo, promovendo um novo nível de resultado padrão; _________________ é necessário para evitar o aparecimento de deficiências que possam comprometer o desempenho da organização em descobrir as características dos produtos que satisfariam o cliente, desenvolver um produto ou serviço que excede as necessidades dos clientes e, ainda, traduz estas necessidades em requisitos do produto ou serviço.



Respostas:

a. 

Controle – Execução – Manutenção


b. 

Melhoria– Planejamento – Manutenção


c. 

Manutenção – Melhoria - Planejamento


d. 

Controle – Manutenção – Planejamento


Comentário da resposta:

Será necessário você revisar seus estudos com relação aos conceitos e a aplicabilidade de cada um dos tipos de Ciclo PDCA: de manutenção, de melhoria e de planejamento. Você poderá realizar pesquisas complementares, com o intuito de aprofundar os seus estudos e alcançar o êxito no desenvolvimento da questão!

Gestão da Qualidade

Engenharias


2 resposta(s)

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