Além de analisar os resultados diretos do trabalho da consultoria, é importante recolher um feedback do cliente de forma mais abrangente...
Além de analisar os resultados diretos do trabalho da consultoria, é importante recolher um feedback do cliente de forma mais abrangente, sobre a qualidade do trabalho e a satisfação com o consultor. Sobre isso é correto afirmar que:
- todo feedback colhido deve ser por escrito.
- é possível aplicar avaliações em diversos momentos, cada qual com seu objetivo.
- momentos de feedback melhoram a comunicação entre cliente e consultor, portanto as avaliações devem ser apenas ao vivo.
- a única avaliação possível é a avaliação ao final do trabalho do consultor.
- a avaliação deve ser feita enquanto o trabalho está sendo realizado, não adianta realizar uma avaliação depois das tarefas encerradas, já que nada mais pode ser alterado.
Qual item vocês selecionariam?
💡 2 Respostas
Deborah Paola de Oliveira da Silva
é possível aplicar avaliações em diversos momentos, cada qual com seu objetivo.
Andre Santos
n sei direito
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ESTÁCIO
Henrique Oliveira
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