Este é contrato da loja

Gostaria que alguém tirasse uma dúvida.

A situação é essa, é que um amiga Minha vez uma compra numa loja de um eletrônico de uma máquina de lavar mais a máquina não funcionou, ela trabalhou só uns 16 dias e não quis funcionar mais.

A fábrica reembolso 2166,00 Mais o produto foi financiado e tem que pagar o resto das parcela.

Já foram pagas 2 parcelas de 362,00 E a loja exige pagar o resto.

Mais o produto não tem concerto a fábrica vem buscar de volta. E vai ter que pagar 1790,00. A pessoa não está tendo nem o dinheiro de volta. Não estão reenbosando nem o dinheiro das parcela e também não vai entrega outra máquina. Mais estão exigindo pagar o resto das parcela de 362,00 sem está com o produto. Alguém pode ajudar. Nessa situação?