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no ambiente laboral, muitas vezes a comunicação formal pode gerar certo grau de surpresa, reação inesperada, ou mesmo de comoção, sentimentos

no ambiente laboral, muitas vezes a comunicação formal pode gerar certo grau de surpresa, reação inesperada, ou mesmo de comoção, sentimentos esses compartilhados pelos colaboradores de uma organização (podendo, em algum casos, ser expandidos para o público externo), a partir de seus próprios canis, entendimento e interpretações.


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