Reengenharia é um esforço organizado, conduzido (.

Assinale a alternativa que completa corretamente o texto abaixo:

Reengenharia é um esforço organizado, conduzido (...) em uma organização, com o objetivo de rever e, tanto quanto possível e necessário, reformular (...) seus principais processos de trabalho, de forma a conseguir melhorias (...) no que diz respeito ao aumento (...), à qualidade dos serviços e à eficácia do atendimento ao cliente.