acontece quando os sentimentos afloram ao redor do conflito. É o momento em que se instala a ansiedade, angústia, frustração ou hostilidade.

Convivemos com as nossas emoções o tempo todo. Elas fazem parte de quem somos e do nosso dia a dia. Antes de entendermos um pouco mais sobre o assunto, é importante ter clareza de que sentimentos e emoções são coisas diferentes. É muito comum as pessoas considerarem sinônimos, mas na realidade não são.