Em 1962, o Handbook da qualidade “batizou” o diagrama com o nome do seu criador, ficando conhecido como “Diagrama de Ishikawa”.

Sobre as razões e benefícios, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso nos itens que seguem:

( ) – Tem a finalidade de explorar e indicar todas as causas possíveis de um problema ou a oportunidade de melhorar.

( ) – Método utilizado para localizar a causa dos problemas, não resolvendo as causas raízes dos problemas.

( ) – Foi desenvolvido para representar a relação entre o “efeito" e todas as possibilidades de “causa” que podem contribuir para esse efeito.

( ) – Também é conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe.

( ) – Foi criado por Joseph Moses Juran.

( ) – São categorias genéricas desta ferramenta: medição, máquina, mão de obra, meio ambiente, matéria-prima, management e método.

( ) – Formalização e documentação das causas dos efeitos, proporcionando a revisão e atualização sempre que necessário.

( ) – Incentivar a participação de todos os envolvidos no processo.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:  

A) V – V – F – V – V – F – V – F. 

B) V - F - V – V – F - V – V – V.

C) V – F – V – F – F – V – F – V. 

D) F – F – V – V – V – F – F – V.